Growth hacking et emailing : la stratégie digitale par excellence

Le “growth hacking” (GH) est un ensemble de techniques, d’outils et de savoir-faire visant un seul objectif : la croissance d’un business de manière rapide et mesurable. Ce concept apparaît dans la Silicon Valley en 2010 avec la croissance des “start ups” technologiques. Avec ce phénomène, les nouvelles marques veulent augmenter leur visibilité auprès des consommateurs et augmenter le nombre d’utilisateurs de leurs produits ou services, en employant des techniques marketing gratuites. Le GH devient alors le modèle de référence de développement de ce type de business. En growth hacking, la créativité est un élément indispensable pour inventer de nouvelles manières d’attirer l’attention des prospects et, le plus important, de conserver et fidéliser ses clients. Pour cette raison, l’emailing est devenu un des outils par excellence pour suivre la règle de croissance AARRR du Growth Hacking (acquisition, activation, rétention, référent et revenu). L’utilisation d’un logiciel d’emailing professionnel permet de pousser sa stratégie de growth hacking au maximum, puisque c’est la manière la plus efficace et rentable d’obtenir des informations d’intérêt sur ses abonnés (comportement, décisions, opinions) pour établir des relations proches et réelles avec eux, et augmenter le taux de conversion des prospects. Alors comment utiliser une solution d’emailing dans une stratégie de growth hacking ? Quels sont les avantages de cette combinaison ?

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Logiciel d’emailing: un outil rentable pour une stratégie de GH performante

L’emailing continue à être l’outil de communication par excellence. Sa rentabilité, ses possibilités de personnalisation et sa facilité d’utilisation, permettent d’attirer des abonnés et de maintenir une communication directe avec eux. De cette manière, le growth hacking est une tactique qui transforme de simples actions, comme l’envoi de newsletter, en stratégies intelligentes pour obtenir une croissance rapide et importante. Voilà quelques conseils pour intégrer votre logiciel d’emailing à votre stratégie de growth hacking en se basant sur la matrice AARRR, une solution pour les start-ups !

1 - Acquisition

Le premier objectif de toute start-up est d’attirer l’attention des prospects sur son produit ou service.Peu importe le moyen pour parvenir à une croissance du nombre d’utilisateurs, pour le growth hacking le plus important est d’obtenir des prospects qui connaissent la marque, les produits et services. Ainsi, pour acquérir des prospects, il est nécessaire d’utiliser différents canaux comme les réseaux sociaux, le SEO, SEM, les blogs ou l’emailing. Il faut que votre marque apparaisse sur différents sites pour que vos prospects vous reconnaissent et de cette manière commencer à constater du trafic vers votre site. Utilisez des landing pages pour construire votre base de prospects. Pour attirer des clients vers votre site, il est important de toujours avoir une proposition de valeur, un service différent et pertinent pour que les consommateurs la visualisent et s'intéressent. En plus, pour vous différencier auprès de vos prospects, pensez à toujours mettre en place une stratégie de contenu, pour diffuser l’information correctement et intéresser votre audience.

2 - Activation

Vous avez déjà attiré l’attention de vos prospects, c’est le moment de les faire adhérer, de les transformer en utilisateurs. Pour cette deuxième étape, il faut chercher à obtenir des informations pertinentes sur vos abonnés de la manière moins envahissante possible. Alors, pour faire adhérer vos prospects et augmenter les conversions, vous pouvez toujours utiliser une newsletter ou un formulaire d’inscription depuis vos réseaux sociaux. Une solution d’emailing professionnelle est la manière la plus rentable, facile et performante pour envoyer une newsletter à vos nouveaux abonnés, non seulement pour l’inscription, mais pour leur souhaiter la bienvenue dans votre univers de marque et inciter à un achat futur. [caption id="" align="aligncenter" width="448"] Ex: newsletter de bienvenue Petit Bateau[/caption] Le but de l’activation est de permettre aux prospects de connaître vos services ou produits, pour qu'eux-mêmes prennent la décision de s’abonner, d’acheter ou d’utiliser vos services dans un futur proche. Pour cette raison, une bonne manière de récupérer leur mail est de leur proposer des codes promotionnels, des offres exclusives ou d'autres avantages pour qu’ils partagent leurs données avec vous. [caption id="" align="aligncenter" width="448"] Ex: Fan page Nike, partage de contenu[/caption]   [caption id="" align="aligncenter" width="448"] Ex: code promotionnel Puma[/caption]  

3 - Rétention

Le plus important dans une stratégie de growth hacking c’est de conserver vos nouveaux clients. Ils sont l’actif plus important de votre business, surtout dans le digital, il faut donc maintenir une relation proche avec eux. L’emailing est une solution idéale pour garder ce client qui vous a accordé toute sa confiance et a démontré son intérêt envers vous. De plus, c’est une manière rentable et directe pour inciter vos clients à utiliser activement votre service ou produit, qui est le but principal du growth hacking. Avec une solution d’emailing, comme Sarbacane, vous pouvez créer une stratégie de fidélisation pour maintenir l’intérêt de vos prospects avec des newsletters régulières. Envoyez du contenu diversifié et créatif, qui soit pertinent aux yeux de vos destinataires : offres exclusives, invitations à des évènements, conseils d’utilisation, messages aux dates importantes (anniversaire, noël, fêtes des mères, fêtes des pères), une newsletter de bienvenue ; tous ces moments sont importants pour eux. [caption id="" align="aligncenter" width="448"] Ex: calendrier Avent Estée Lauder (noël).[/caption]   Une solution d’emailing vous permet de connaître le comportement de vos abonnés pour comprendre leurs actions, décisions et pensées. Ce type d’informations est très important pour construire un message ciblé et pertinent pour vos destinataires. Montrez à vos prospects que vous vous intéressez à eux. Il est impératif, dans le growth hacking, d’utiliser les newsletters pour maintenir une communication proche avez ses abonnés, qui sont le facteur le plus essentiel de votre business. Allez toujours à la personnalisation et à l’étude approfondie de vos abonnés pour savoir ce qu’ils aiment recevoir, comment et quand, afin d’assurer leur satisfaction et renforcer leur attachement à vous.

4 -Référent

Ici, le growth marketer doit faire tout ce qu’il peut pour que ses abonnés deviennent des ambassadeurs de la marque, auprès de leurs réseaux, de manière naturelle. Cherchez la viralité. Vous devez construire du contenu créatif et intéressant pour vos abonnés pour qu’ils participent activement à la popularité de votre site. Ici, l’élément plus important est la créativité. Vous pouvez lancer des jeux concours sur les réseaux sociaux, offres de parrainage, codes promotionnels... Beaucoup d’actions qui conduiront à la croissance du referral. Il n’y a pas de limites. N’oubliez jamais d’inclure l’emailing pour réaliser ce type d’actions. Les informations que vous analysez à l’aide de votre solution d’emailing vont vous permettre savoir quel type d’information est plus attractif pour vos abonnés.

5 - Revenu

C’est la dernière étape de la matrice AARRR. Pour finir votre stratégie de growth hacking il faut transformer vos actifs en revenus et chiffres : c’est la monétisation. Tout le travail que le growth marketer a fait, se traduit dans cette monétisation. Cette rentabilité ne peut se voir que lorsque vos abonnés sont très actifs et que votre base est grande et soignée. Il est alors impératif que le travail dans les étapes d’acquisition, d’activation et de rétention soit parfait, pour assurer une certaine rentabilité. Il est important de savoir que le growth marketer ne cherche pas, dans un premier temps, à avoir des revenus. Son objectif initial et principal est de s’assurer d’avoir une croissance durable et des prospects de qualité à moindres coûts,pour, à la fin, pouvoir les traduire en chiffres.

6 - Utilisez l’A/B testing

Enfin, une étape primordiale que vous pouvez utiliser dans n’importe quel niveau de la matrice : l’A/B testing. Vous pouvez utiliser une solution d’emailing professionnel pour tester vos actions sur une partie de votre liste d’abonnés avant un envoi final avec des A/B tests. De cette manière, vous obtiendrez des données sur le comportement d’une partie de vos abonnés, pour optimiser la croissance et conversion des utilisateurs à chaque étape de la matrice, en suivant les réactions des destinataires pour implémenter les changements pertinents. Le growth hacking est une tendance actuelle de marketing qui permet la croissance rapide et à moindres coûts du trafic vers votre site web. Avec une solution d’emailing, vous pouvez non seulement analyser le comportement des abonnés, mais aussi créer des contenus intéressants et ciblés sur votre base des données, pour générer une croissance importante du taux de conversion. C’est un travail exhaustif, mais avec de la creátivité vous obtiendrez des résultats incroyables. A vous de vous lancer dans le GH dès maintenant !